「不具合があった時、連絡してもすぐに対応してくれない」
「やっと来たと思ったら、検査能力も作業能力もない人だった」
アフターメンテナンスに対してよくお聞きする「不満の声」。
そして、一度でもこのような経験をしてしまうと、次も同じことになるのでは？と「不安」を感じるようになり、安心して住み続けることができなくなってしまいます。
このような不満や不安を未然に防ぐため、当社のアフターメンテナンスでは、以下のような「迅速かつ確実」な対応をお約束しています。
迅速なアフターメンテナンス
平時において、ライフラインに関するもの、急を要する案件については、24時間以内に現場対応しています（日中は3時間以内）。
家づくりには、安心と信頼が欠かせません。当社では、ライフラインに関する問題が発生した場合、24時間以内に現場対応し、日中なら3時間以内に駆けつけます。たとえば、深夜に急な水漏れが発生しても、私たちがすぐに駆けつけて対応します。オーナー様の物件に関しては、総務・経理担当の青木が細部まで把握しており、迅速で的確なサポートを提供します。お住まいのどんな些細な疑問や問題も、青木が親身にお応えします。私たちの家づくりは、単なる建物の提供ではなく、お客様の安心と快適な暮らしを第一に考えたサービスです。どんな時でも、頼りになる存在でありたいと願っています
確実なアフターメンテナンス
当社の家づくりには、他では味わえない特別なこだわりがあります。現場に駆け付けるスタッフ全員が建築士の有資格者であり、木工事、左官・タイル工事、塗装工事、クロス補修などの豊富な施工技術を持っています。新築物件では、上棟作業から全員が参加し、一貫してヒアリング、打合せ、設計、積算、現場監理、アフターメンテナンスまで対応します。そのため、全ての建物には「造り手」としての深い愛着と誇りが込められています。私たちは、お客様の理想の住まいを共に実現するパートナーとして、心を込めた家づくりを提供しています。お客様の夢を形にする、その瞬間まで一緒に歩んでいきます。
定期訪問メンテナンスについて
家づくりは、一生に一度の大切なプロジェクト。私たちは、その大切な家がずっと安心して過ごせる場所であるよう、心を込めたアフターメンテナンスを提供しています。
1年目、5年目、そして10年目の定期点検では、天井裏から床下まで、見逃しがないよう徹底的にチェックします。特に床下の点検は、設計段階から配管の配置を工夫し、点検がスムーズに行えるよう計画しています。私たちのアフターメンテナンスは、家づくりの始まりからお客様との絆を深め、安心をお届けする約束なのです。
定期訪問メンテナンス点検表
建物20年保証
家づくりに対する私たちのこだわりは、安心と信頼にあります。AZUMAの20年保証は、その一環として他とは違う安心感を提供します。一般的な延長保証は、10年ごとに高額な修繕費が必要ですが、私たちは建築当初から20年間の手厚い保証をお約束します。
さらに、この保証は必要な部分だけを適切に修繕し、最大60年まで延長可能です。これにより、お客様の家を長期にわたって守り、余計な費用をかけずに安心して暮らし続けることができます。大切な家族と過ごす時間を、いつまでも安心して楽しめるよう、私たちは全力でサポートします。